Auteur:
Paula Vaarkamp
Dorien Damad is HR-manager bij Centric Belgium, een toonaangevende IT-dienstverlener die bedrijven ondersteunt met softwareontwikkeling en digitale oplossingen. Haar missie? Mensen helpen om hun potentieel te bereiken en hun verborgen talenten te ontdekken. “Het is mijn doel om niet alleen processen te optimaliseren, maar ook een werkomgeving te creëren waarin mensen zich gewaardeerd en gesteund voelen.”
Dorien startte eind vorig jaar als HR-manager bij Centric. Naast haar werk bij Centric runt ze een eigen coachingpraktijk en is ze moeder van twee tieners. De combinatie van deze rollen geeft haar een brede kijk op balans en welzijn in werk en leven. “Ik geloof dat coaching en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan met goed HR-beleid. Daarom ben ik altijd op zoek naar manieren om medewerkers te ondersteunen in hun groei.”
Centric: IT-oplossingen met een menselijke touch
Centric, oorspronkelijk een Nederlands bedrijf, is actief in verschillende landen en richt zich op uiteenlopende IT-oplossingen. “We bieden onder andere kassasoftware, helpdeskondersteuning, hosting en warehousemanagement. Onze klanten zijn vaak kleine en middelgrote ondernemingen. Wat ons uniek maakt, is dat we niet alleen technologie leveren, maar ook begeleiding bieden om die technologie effectief in te zetten.”
Die menselijke benadering is voelbaar binnen het bedrijf. Centric hecht veel waarde aan het welzijn van medewerkers en heeft vitaliteit opgesplitst in vier thema’s: emotioneel, financieel, fysiek en sociaal welzijn, waarin elk jaar een divers programma wordt aangeboden.
Vitaliteit in de praktijk
Dorien geeft voorbeelden van initiatieven die Centric onderneemt om het welzijn van medewerkers te verbeteren. “We hebben workshops over financieel welzijn, zoals hoe je met budgetten omgaat, maar ook over ademhalingstechnieken zoals Buteyko en hartcoherentie. Daarnaast organiseren we energieworkshops, ergonomiesessies en sportieve activiteiten zoals hardloopwedstrijden. Voor ieder wat wils.”
Een groot deel van deze activiteiten wordt gecoördineerd via Centric for Fun, een vrijwilligersgroep die vitaliteitsprogramma’s ontwikkelt en uitvoert. “Samen met collega’s ben ik bezig met het vitaliteitsplan voor komend jaar. We brengen in kaart wat er nodig is en wat medewerkers willen, en betrekken hen actief bij de uitvoering.”
Mensen motiveren om mee te doen
Het motiveren van medewerkers om deel te nemen aan vitaliteitsinitiatieven kan soms een uitdaging zijn, vooral bij een bedrijf waar medewerkers verspreid over verschillende locaties en shifts werken. Dorien heeft hier een duidelijke strategie voor: “Alles begint bij inspraak. We houden enquêtes en laten medewerkers zelf aangeven wat ze nodig hebben. Met die input stellen we een programma samen dat aansluit op hun wensen.”
Ook maakt Centric gebruik van diverse communicatiekanalen om iedereen te bereiken. “We hebben een intranet, een nieuwsbrief, en zelfs een speciale WhatsApp-groep om collega’s te motiveren. Voor workshops vragen we leveranciers vaak om opnames beschikbaar te stellen, zodat medewerkers die verhinderd zijn later kunnen terugkijken.”
Volgens Dorien werkt het goed om ‘social proof’ in te zetten. “We delen foto’s en verhalen van collega’s die hebben deelgenomen aan een activiteit. Dat kan anderen inspireren om de volgende keer mee te doen. Het gaat erom een gevoel te creëren dat ze iets missen als ze er niet bij zijn geweest.”
De rol van slaap in werkprestaties
Hoewel slaap nog geen vast onderdeel is van het vitaliteitsprogramma, ziet Dorien hier zeker mogelijkheden voor. “Slaap heeft een enorme impact op werkgeluk en prestaties. Het kan zelfs een rode vlag zijn voor grotere problemen, zoals burn-out. Maar het belang van slaap wordt vaak onderschat.”
Het HR team van Centric volgde al enkele presentaties over slaap, maar een uitgebreider programma staat nog op de planning. “Het budget speelt hierin een rol, maar de ambitie is er zeker. Slaap is een complex thema dat bewustwording vereist. Mensen moeten inzien dat slaap niet alleen nu, maar ook op lange termijn cruciaal is voor hun gezondheid.”
Coaching als katalysator voor groei
Een ander speerpunt binnen Dorien’s aanpak is coaching. “Coaching op de werkvloer kan enorme impact hebben. Het helpt om individuen te laten groeien, maar ook om teams beter te laten functioneren. We zetten coaching in voor zowel leidinggevenden als medewerkers.”
Bij Centric wordt coaching op verschillende manieren toegepast. “Loopbaancoaching doen we intern, met name voor medewerkers van 45+. We willen hen helpen nadenken over hun toekomst: waar willen ze op inzetten, en hoe kunnen ze hun ervaring optimaal benutten? Voor leiderschapscoaching en specifieke onderwerpen, zoals stemgebruik of gedrag, schakelen we externe coaches in. Dit geeft ons de diepgang die nodig is voor blijvende veranderingen.”
Ownership en interne doorgroei
Ownership speelt een centrale rol in het HR-beleid van Centric. “We stimuleren medewerkers om zelf de regie te nemen over hun carrière. Onze vacatures staan altijd open voor interne sollicitanten, en we nodigen interne kandidaten bewust uit. Dit is een belangrijke keuze die we maken om doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie te bevorderen.”
Interne doorgroei wordt actief aangemoedigd, maar Dorien benadrukt dat er ook ruimte is voor externe invloeden. “Nieuwe mensen brengen frisse inzichten mee. Soms zien ze blinde vlekken waar we zelf niet bewust van zijn. Ik geloof in balans: interne doorgroei waar mogelijk, in combinatie met externe versterking.”
Balans tussen werk en privé
Een goede balans tussen werk en privé is essentieel, maar Dorien erkent dat dit niet altijd vanzelfsprekend is. “Het is belangrijk dat medewerkers zelf het gesprek aangaan over wat ze nodig hebben. Als organisatie kunnen we pas helpen als we weten waar de knelpunten liggen. We bieden structuur en trainingen aan leidinggevenden om hen hierin te ondersteunen, maar het blijft ook een eigen verantwoordelijkheid van medewerkers om die stap te zetten.”
Om ontspanning voor iedereen toegankelijk te maken, biedt Centric een breed scala aan initiatieven. “De ene medewerker ontspant in ons Centric Café met collega’s, de ander door samen te sporten. Door die diversiteit te bieden, vergroten we de kans dat iedereen iets vindt wat bij hen past.”
Waarden als fundament
Waarden spelen een belangrijke rol in de bedrijfscultuur van Centric. “‘Act as One’, ‘Keep Improving’ en ‘Create Impact’ zijn niet zomaar woorden. We integreren deze waarden in ons dagelijks werk en maken ze tastbaar met waardenworkshops. Hierin bespreken we hoe deze principes toegepast kunnen worden in het werk van elke medewerker.”
Dorien ziet deze waarden als een krachtig instrument om verbinding en samenwerking te bevorderen. “Elk jaar doen we meerdere keren een roadshow met het management om de strategie uit te leggen en in contact te komen met medewerkers. Die nabijheid van het management vind ik essentieel. Samen bereik je meer, en dat geldt niet alleen voor ons werk, maar ook voor hoe we met elkaar omgaan.”
Toekomst met ambitie
Dorien’s visie voor de toekomst van Centric is ambitieus maar duidelijk. Ze wil blijven investeren in vitaliteit, coaching en persoonlijke ontwikkeling. “Het is mijn doel om een omgeving te creëren waarin mensen hun potentieel maximaal kunnen benutten en zich echt thuis voelen. Vitaliteit is daar een belangrijk onderdeel van. Het gaat niet alleen om het creëren van initiatieven, maar ook om het bouwen van een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.”
